В субботу, 29 августа, в честь четырехлетия с момента открытия центров государственных услуг Москвы «Мои документы» на территории ВДНХ была установлена инсталляция «УХО». Уникальность объекта в том, что он не только украшает зону отдыха, но и имеет практическое применение: в него можно «шепнуть» свои предложения по развитию многофункциональных центров или поделиться проблемами.
Инсталляция стала еще одним дополнительным видом обратной связи между жителями Москвы и сотрудниками МФЦ. Жалобы, переданные горожанами в «УХО» будут рассмотрены наряду с обращениями по горячей линии и сообщениями в социальных сетях.
— Мы устанавливаем здесь «УХО» как символ того, что мы слышим, еще один самый простой способ обратной связи, — отметила директор государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры предоставления госуслуг Москвы» Елена Громова.
Известно, что арт-объект расположен рядом с новой аллеей «Мои документы» недалеко от павильона номер 71. Особенностью «УХА» является спрятанное записывающее устройство, которое принимает информацию, обрабатывает ее и передает специалисту по работе с обращениями граждан по электронной почте.
Добавим, что сегодня с утра до вечера во многих отделениях МФЦ Москвы проходят дни открытых дверей. На время праздничной акции руководители центров сами консультируют посетителей и разбирают сложные ситуации.
Кроме того, с 29 августа по 6 сентября этого года граждане смогут бесплатно распечатать свои фотографии из социальных сетей в трех центрах «Мои документы». Речь идет об офисах, расположенных на территории столичных районов Северное Бутово, Гольяново и Строгино. Для того, чтобы принять участие в акции гражданам нужно будет сделать снимок самих себя в одном из МФЦ и разместить его в своем профиле в Instagram с указанием хэштега #моидокументымосква.
Совсем недавно стало известно, что городские центры госуслуг вошли в число мировых лидеров по качеству обслуживания посетителей. Это удалось установить экспертам компании PwC, которые проводили крупное международное исследование аналогичных центров в 18 странах.
