Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В 2017 году он проходит под девизом: «Потребительские права в цифровую эпоху».
Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций - Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта.
В 2017 году это - «Потребительские права в цифровую эпоху».
В настоящее время Дистанционная торговля относится к одному из самых удобных способов осуществления покупок. Любому гражданину, возможность, не выходя из дома приобрести необходимый товар, сохранит его личное время, позволит выбрать товар с определенными качественными и техническими характеристиками. Дистанционным способом продажи свою деятельность осуществляют тысячи различных Интернет - магазинов, торгующих абсолютно всем: продуктами питания, бытовой техникой, мебелью, парфюмерно-косметическими товарами, одеждой, обувью и пр. Среди организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность подобным способом, присутствуют недобросовестные продавцы, указывающие заведомо ложную информацию об адресе места нахождения своей организации либо несуществующий контактный телефон.
В территориальный отдел в 2016 году поступило 2100 жалоб от потребителей о нарушении их прав при продаже товаров дистанционном способом. В основном жалобы населения связаны с продажей некачественного товара или недоставкой его.
Одним из нарушений, при осуществлении торговли дистанционным способом, является тот факт, что до заключения договора розничной купли-продажи, продавец не предоставляет покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца, о гарантийном сроке, о сроке службы, о цене и об условиях приобретения и доставки товара. Также, в момент доставки товара, до покупателя не доводится в письменной форме информация о наименовании технического регламента, об основных потребительских свойствах товара, о его цене, о гарантийном сроке, о сроке службы, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, опять же об адресе и полном фирменном наименование продавца.
В связи с чем, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве обращается к потребителям с просьбой о более внимательном и тщательном подходе к выбору продавца, осуществляющего продажу товаров дистанционным способом, и получению от него необходимой информации, как до, так и в момент заключения договора купли – продажи, с учетом вышеперечисленного.
В целях реализации информационной политики по работе с потребителями, повышению грамотности населения 7 марта 2017 г. с 9 ч. до 18.00 в здании территориального отдела будет проведена акция День открытых дверей для потребителей. Любой желающий может прийти в этот день по адресу: ул.Кузнецкий мост, д.1/8 и получить квалифицированную помощь по всем интересующим его вопросам.
