Автоматизированный оператор даст горожанам консультацию касательно оплаты коммунальных услуг. Об этом сообщили 24 августа.
Чтобы узнать об изменении тарифов на жилищно-коммунальные услуги, необходимо сформулировать запрос следующим образом: "Я хочу проконсультироваться по вопросу начисления квартплаты". Программа задаст абоненту уточняющие вопросы насчет округа проживания и кода плательщика, после чего озвучит запрашиваемую информацию. В случае необходимости автоматизированный оператор переадресует звонок одному из свободных сотрудников.
Специальный механизм распознавания речи позволяет роботу анализировать запросы горожан и давать необходимый ответ. Виртуальный оператор работает в единой справочной службе Правительства Москвы и обрабатывает около 30 тысяч звонков в месяц.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Работа сотрудников ЦОМП стартовала на 17 станциях метро (далее...)
