Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина рассказала о том, что более 65 миллионов звонков в контакт-центр столицы обработал искусственный интеллект.
Такие результаты были получены за 7,5 лет. Робот-ассистент начал работать с марта 2014 года, проинформировали на сайте газеты «Москва.Центр».
На данный момент голосовой помощник постоянно совершенствуют и обучают. Сейчас он умеет автоматически определять тему обращения, распознавать длинные и сложные фразы и полноценно поддержать разговор.
Искусственный интеллект оказывает поддержку по самым разным вопросам. Так, он снимает большую нагрузку на операторов Москвы.
