Единая справочная служба Москвы приняла за семь лет 76 миллионов звонков. Специалисты консультируют по широкому набору тем, связанных с ЖКХ, оформлением документов, назначением пособий и выплат, поддержкой малого и среднего предпринимательства и другим. — Голосовой помощник умеет распознавать и синтезировать речь и сам справляется с простыми запросами, — заявила заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Читать дальше...
звонки
Сергунина: Более 65 млн звонков в контакт-центр Москвы обработал искусственный интеллект
01.11.2021Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина рассказала о том, что более 65 миллионов звонков в контакт-центр столицы обработал искусственный интеллект. Такие результаты были получены за 7,5 лет. Робот-ассистент начал работать с марта 2014 года, проинформировали на сайте газеты «Москва.Центр». На данный момент голосовой помощник постоянно совершенствуют и обучают. Сейчас он умеет автоматически определять Читать дальше...
Единый диспетчерский центр Москвы принял более 26 миллионов обращений
14.05.2021За пять лет с момента начала работы операторы Единого диспетчерского центра столицы приняли более 26 миллионов обращений. Операторы центра отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ. За счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа на линии почти вдвое. Теперь оно составляет чуть Читать дальше...
Соцработники рассказали об интересных заявках на горячую линию
23.10.2020Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова заявила, что 25 тысяч килограммов продуктов получили москвичи, которые находятся на самоизоляции. Еду доставляют горожанам старше 65 лет, а также людям с хроническими заболеваниями. — Социальные работники Москвы доставили 25 тысяч килограммов продуктов за короткий срок. Им для это потребовалось меньше месяца. Соцработники Читать дальше...
Более 25 тыс кг продуктов доставили москвичам социальные работники
23.10.2020Социальные работники Москвы доставили более 25 тонн продуктов питания жителям столицы, которые находятся на самоизоляции. С 26 октября операторы оформили более 50 тысяч услуг, проинформировали на сайте газеты «Москва.Центр». Москвичам привозят лекарственные препараты, товары первой необходимости и корм для домашних животных. Больше всего продуктов доставили в Северный административный округ Москвы — порядка пяти тысяч тонн. Читать дальше...